Документи

Політика конфіденційності

Редакція від 01.10.2026

Коротко: ми збираємо лише те, що потрібно, щоб записати вас на прийом, відповісти на запитання або доставити замовлення. Не надсилайте через форми сайту інформацію про стан здоров’я — її ви обговорите з лікарем на консультації.

1. Хто обробляє ваші дані

Ця політика пояснює, як обробляються персональні дані відвідувачів цього сайту та клієнтів лікаря-дерматолога, трихолога Юлії Агранович: пацієнтів (прийом у Києві, Лондоні та онлайн), покупців книги «Трихологія без диплому 2.0», учасників навчання «Трихологія без диплому» та покупців косметики SORRY FOR MY HAIR COSMETICS.

Володілець (контролер) персональних даних:

ФОП Кабірова Юлія Костянтинівна
РНОКПП: 3445809482
Юридична адреса: м. Київ, вул. Дегтярна, 19, офіс 106
Email для запитів щодо персональних даних: sorryformyhair@gmail.com

Ми дотримуємося Закону України «Про захист персональних даних». Щодо прийому в Лондоні та звернень осіб, які перебувають у Великій Британії, ми також керуємося UK GDPR і Data Protection Act 2018.

2. Які дані ми збираємо

Ми отримуємо лише ті дані, які ви самі вводите у форми сайту або надсилаєте нам у месенджері:

Де	Які дані
Форма «Передзвоніть мені» на головній	номер телефону
Форми запису «Залишити контакти» (Київ, Лондон, онлайн) і форма в розділі «Контакти»	ім’я, номер телефону, тема звернення (наприклад, прийом у Києві, книга, навчання)
Форма доставки книги після оплати	ПІБ отримувача, телефон, email (необов’язково), місто, відділення або поштомат Нової пошти, кількість примірників, коментар (необов’язково), позначка згоди на обробку даних
Листування в Telegram з асистенткою Настею	ім’я та дані профілю Telegram, зміст повідомлень, які ви надсилаєте

Разом із заявкою фіксуються сторінка, з якої її надіслано, і час надсилання — щоб знати, на що саме ви відповідаєте.

Банківські картки та платіжні дані на цьому сайті не вводяться і нам не передаються (див. розділ 6).

3. Дані про здоров’я

Форми сайту не призначені для медичної інформації. Будь ласка, не описуйте в них і в першому повідомленні асистентці симптоми, діагнози, ліки чи результати аналізів і не надсилайте фото шкіри голови, якщо вас про це не попросили. Анамнез і деталі вашої ситуації лікар обговорить із вами на консультації.

Медична інформація, яку ви повідомляєте під час консультації, обробляється окремо — з метою надання медичної допомоги, з дотриманням лікарської таємниці та вимог законодавства до медичної документації.

4. Навіщо ми використовуємо дані

щоб зв’язатися з вами й записати на прийом у Києві, Лондоні чи онлайн;
щоб відповісти на ваші запитання про прийом, книгу, навчання чи косметику;
щоб виконати й доставити замовлення книги Новою поштою;
щоб оформити продаж і доступ до навчання або книги, підтвердити оплату;
щоб виконати вимоги законодавства (наприклад, облік продажів).

Ми не використовуємо ваші дані для розсилок реклами без вашої окремої згоди і не продаємо їх третім особам.

5. Підстави обробки

Ваша згода — коли ви залишаєте контакти у формі або ставите позначку згоди. Згоду можна відкликати в будь-який момент (розділ 15).
Укладення та виконання договору — коли ви купуєте книгу чи навчання або записуєтеся на прийом: без контактів і адреси доставки ми не зможемо виконати замовлення.
Виконання вимог закону — облік продажів, бухгалтерські й податкові документи.
Законний інтерес — відповісти на звернення, яке ви ініціювали, і захистити свої права в разі спору.

Для осіб у Великій Британії ці підстави відповідають ст. 6(1)(a), (b), (c) і (f) UK GDPR.

6. Оплата

Оплата книги та навчання відбувається на сторінці платіжного сервісу WayForPay. Дані картки ви вводите лише там; цей сайт їх не бачить і не зберігає. Від WayForPay ми отримуємо тільки інформацію, потрібну для підтвердження замовлення (наприклад, факт і суму оплати). Обробку платіжних даних WayForPay здійснює відповідно до власної політики конфіденційності.

7. Кому ми передаємо дані

Асистентці Юлії Агранович (Насті) — щоб вона зв’язалася з вами, відповіла на запитання та записала вас.
Новій пошті — ПІБ, телефон, місто та відділення, щоб доставити книгу.
WayForPay — для проведення оплати (див. розділ 6).
Telegram — канал зв’язку з асистенткою: повідомлення, які ви туди надсилаєте, обробляються також Telegram згідно з його правилами.
Спеціалістам студії в Києві — лише якщо ви записуєтеся до них, і лише дані, потрібні для запису.
Державним органам — тільки у випадках і в порядку, передбачених законом.

Окремі з цих сервісів можуть обробляти дані за межами України або Великої Британії. Ми передаємо лише мінімально необхідні дані й лише для зазначених цілей.

8. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані, доки це потрібно для мети, заради якої їх отримали:

заявки, що не завершилися записом чи покупкою, — до 1 року з моменту звернення;
дані замовлень і доставки — до 3 років після виконання замовлення;
документи, які закон вимагає зберігати (бухгалтерські, податкові, медичні), — протягом строку, встановленого законодавством.

Після цього дані видаляються або знеособлюються. Строки в квадратних дужках можуть бути уточнені.

9. Cookie та технічні дані

Сайт не використовує cookie для аналітики чи реклами і не підключає сервіси відстеження відвідувачів.

Для відображення шрифтів сайт завантажує їх із сервісу Google Fonts — при цьому ваш браузер передає Google свою IP-адресу та технічні дані запиту. Сервер, на якому розміщено сайт (Vercel Inc., США), може автоматично фіксувати технічні журнали відвідувань (IP-адреса, час, браузер) для безпеки та стабільної роботи.

Якщо ми додамо аналітику чи cookie, ми оновимо цю політику і, де потрібно, попросимо вашої згоди.

10. Як ми захищаємо дані

Доступ до ваших даних мають лише люди, яким вони потрібні для роботи з вашим зверненням чи замовленням. Ми використовуємо захищене з’єднання та сервіси з контролем доступу і не публікуємо ваші дані.

11. Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а для осіб у Великій Британії — UK GDPR, ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо і кому їх передаємо, та отримати їх копію;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення даних, якщо підстав для їх зберігання немає;
обмежити обробку або заперечити проти неї;
відкликати згоду в будь-який момент (це не впливає на обробку, що відбулася до відкликання);
отримати свої дані у зручному форматі для передачі іншому постачальнику послуг (UK GDPR);
подати скаргу до наглядового органу або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на sorryformyhair@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів; можемо попросити підтвердити особу, щоб не передати ваші дані комусь іншому.

12. Куди поскаржитися

Ми будемо вдячні, якщо спершу ви напишете нам — так ми зможемо швидше розв’язати питання. Ви також маєте право звернутися:

в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua);
у Великій Британії — до Information Commissioner’s Office, ICO (ico.org.uk).

13. Неповнолітні

Форми сайту призначені для повнолітніх. Якщо консультація потрібна дитині, заявку залишає батько, мати або інший законний представник.

14. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад, коли змінюються сервіси чи вимоги закону. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дату останньої редакції вказано вгорі.

15. Контакти

Запити щодо персональних даних, відкликання згоди, видалення даних: sorryformyhair@gmail.com.

Запис, ціни та інші запитання: асистентка Настя в Telegram — @assistant_s4mh.